Сколько раз с Вами было такое: Вы видели рекламное объявление и у Вас возникал вопрос, ответ на который решил для Вас, купите Вы или нет? Тратили ли Вы дополнительно время на то, чтобы написать письмо с этим вопросом предпринимателю? Если да, то хватало ли у Вас терпения дождаться ответа или Вы шли на сайт конкурента и покупали там?
Вы видите, как на самом деле важно ответить на все вопросы Ваших потенциальных покупателей до того, как они у них появятся? Что Вы делаете для этого?
Перво-наперво, Вы должны представить себя на месте Ваших потенциальных покупателей. Прочитайте Ваш продающий текст - какие бы вопросы Вы задали, если бы были покупателем? Могу ли совершить оплату при помощи? Доставят ли мне товар в течение 3 дней? Есть ли гарантия на продукт?
Чтобы получить наилучший результат, попросите Ваших друзей или членов Вашей семьи прочитать Ваш продающий текст. Спросите их, есть ли у них какие вопросы по нему.
Вспомните все вопросы Ваших клиентов, которые Вы уже получили. Быть может Вы отвечали на них каждому клиенту отдельно, но разве они не появятся у Ваших будущих клиентов? Если да, то ответьте на них прямо в своем продающем тексте. Если Вы не хотите слишком сильно перегружать Ваш коммерческий сайт, можете создать страницу часто задаваемых вопросов и поставить на нее ссылку.
И всегда будут появляться вопросы, на которые Вы не ответили. Вы должны предоставить Вашим потенциальным покупателям простые и быстрые способы связаться с Вами. Это может быть телефон, факс, электронная почта, системы мгновенного обмена сообщениями и пр. Предложите круглосуточный сервис обслуживания клиентов. Если Вы не можете себе этого позволить, скажите свои клиентам, что Вы ответите на их вопросы как можно быстрее или в разумный срок.
В последствие отслеживайте все вопросы и дополняйте ответами на них свой продающий текст или обновляйте свою страницу часто задаваемых вопросов. Как раз от этого и может зависеть разница от Ваших продаж и продаж Ваших конкурентов.
Другие материалы по теме
